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Opinion Leaders Elettrodomestici

Abbiamo chiesto agli Opinion Leaders del settore le loro impressioni

Dotati di una grande esperienza nel settore dei piccoli e grandi elettrodomestici, hanno accettato gentilmente di rispondere alle nostre domande sul mondo dei centri assistenza e riparazioni.

Giulio de Simone

Head of Field Service, Miele Italia srl

Massimo Moscati

Direttore di ae-apparecchielettrodomestici

Sergio Chemello

Amministratore e titolare centro assistenza

Disma Carraro

Fondatore del proprio CAT e del C.U.N.R.E.

Otello Marcato

Responsabile Post Vendita Italia Gruppo De'Longhi

Andrea Brambilla

Service Sales Manager - CandyHoover Group

Marco Pensotti

Venditore Whirlpool Italia ricambi e accessori elettrodomestici

Giulio Gamba

Consumer Service Manager Groupe SEB

Giampaolo Dani

Presidente CDR, titolare di CAT e ricambista

Michele Padovese

Consumer Care & Aftermarket Sales, Electrolux Appliances spa

Marco Comingio

Area Manager Spare Sales Italy, Electrolux Appliances spa

Nicola Saccani

Università di Brescia, Coordinatore ASAP Service Management Forum

5 domande su strategie ed innovazioni per il futuro del settore

In un mondo sempre più digitale, secondo Lei in quanto tempo sarà determinante la reputazione online per i professionisti del settore?

La rete ogni giorno diventa sempre più fondamentale nelle scelte della clientela, secondo lei di quali strumenti innovativi dovrebbe dotarsi un professionista del settore?

Dal suo punto di vista quali potrebbero essere nel mondo delle riparazioni le innovazioni più gradite dalla clientela?

Dalla sua esperienza, per un centro assistenza o un riparatore quanto è importante raccogliere ed analizzare i dati al fine di migliorare la qualità dei propri servizi?